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Es el nombre que identifica tu página web en internet, por ejemplo: tuempresa.com. Es lo que los usuarios escriben para acceder a tu sitio.
Es el espacio donde queda tu sitio web almacenado para estar disponible online. Usamos servidores de Hostinger, pero también podemos usar otros según tus necesidades.
Generalmente incluimos dominios .com o .com.ar, pero trabajamos con extensiones de otros países. Si hay restricciones, te guiaremos para contratarlo por tu cuenta.
Sí, registramos el dominio a tu nombre para que tengas el control total y puedas renovarlo o transferirlo cuando quieras.
Sí. Te ayudamos a elegir un nombre disponible y que se relacione con tu marca o actividad.
Te ofrecemos alternativas similares y creativas para que puedas encontrar una opción disponible y adecuada.
Sí. Usamos servidores de alta velocidad con protocolos de seguridad para garantizar el buen funcionamiento de tu web.
Nuestros sitios se alojan en servidores de Hostinger, una empresa líder en alojamiento web con presencia internacional.
Sí, incluimos un certificado SSL para que tu sitio sea seguro y aparezca con el candado en los navegadores.
Sí, podemos ayudarte a migrar tu sitio desde otro proveedor, siempre que tengas acceso al contenido y configuraciones.
Te avisaremos con anticipación para que puedas renovarlo con nosotros o transferirlo si lo deseás.
No ofrecemos acceso directo al panel de hosting por seguridad. Si contratás un servicio complejo, evaluamos el acceso caso por caso.
Sí. Durante el primer mes está incluido el soporte gratuito. Luego podés optar por un plan de mantenimiento.
Sí, incluimos cuentas de correo corporativo. La cantidad depende del plan que elijas.
Podés transferirlo a otro proveedor sin inconvenientes. El dominio es tuyo.
En Argentina podés pagar con Mercado Pago, transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard) y Naranja X. Si estás en el exterior, aceptamos PayPal, Payoneer, Binance y transferencias ACH. Al momento de confirmar tu compra vas a ver las opciones habilitadas para tu país.
Sí, ofrecemos opciones para pagos internacionales. Aceptamos PayPal, Payoneer, Binance y transferencias bancarias tipo ACH (Estados Unidos). Elegí la opción más conveniente y te enviaremos los datos para realizar el pago correctamente.
Sí, ofrecemos financiación en cuotas para algunos productos. En Argentina se realiza a través de Mercado Pago y tarjetas habilitadas. En el exterior, consultanos para evaluar un plan de pago personalizado según el servicio.
Una vez que hacés la reserva, tenés hasta 48 horas para realizar el pago y enviarnos el comprobante. Si no lo hacés en ese plazo, la reserva caduca y el proyecto se libera para otros clientes.
Si no se cumple con el pago en el plazo acordado, el proyecto se pausa y no podrá avanzar hasta regularizar la situación. En caso de acumulación de retrasos, puede aplicarse una penalización o pérdida de reserva.
El pago no se acredita automáticamente. Si no nos enviás el comprobante, no podremos iniciar el trabajo ni confirmar la reserva. Siempre enviá tu comprobante por WhatsApp o correo luego de transferir.
Sí, mientras el proyecto no haya comenzado, podés solicitar el cambio. En algunos casos puede aplicarse un ajuste si el nuevo método implica comisiones distintas.
Te enviaremos un mensaje por WhatsApp o correo confirmando la recepción y validación de tu pago. Si pasan más de 24 horas hábiles sin novedades, podés escribirnos desde la sección de ayuda.
Si tu tarjeta es rechazada, podés intentar nuevamente con otro medio o elegir transferencia bancaria. También podés consultarnos para asistirte y mantener tu reserva activa sin perder el turno.
Sí, aceptamos solicitudes de devolución dentro de las primeras 36 horas desde el pago. Pasado ese plazo, ya iniciamos procesos técnicos y operativos que implican costos no reembolsables.
Podés solicitar el reembolso dentro de las primeras 36 horas de haber realizado el pago. Luego de ese periodo, evaluamos el avance del trabajo y solo devolvemos la parte proporcional.
Si solicitás la devolución después de 36 horas, se descontarán los costos operativos y el trabajo realizado hasta el momento. Además, las comisiones del procesador de pago tampoco se reembolsan.
Se descuenta: (1) el trabajo ya realizado (te entregamos un comprobante con el detalle) y (2) las comisiones cobradas por la plataforma de pago. El resto se reintegra al medio original.
En general, el reintegro se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado. Te avisamos por correo o WhatsApp una vez realizado.
Podés ingresar a tu panel o escribirnos desde la sección de ayuda. También te podés contactar por WhatsApp para resolver cualquier duda relacionada con pagos.
Depende del producto. Una landing page puede tardar de 5 a 6 días hábiles, una web institucional entre 10 y 11 días, y una tienda online aproximadamente 15 días. Otros servicios pueden tardar entre 15 y 20 días según complejidad. Estos plazos inician una vez que el cliente entrega todo el contenido necesario.
El proyecto se pausará automáticamente hasta que completes la entrega. Los plazos se retomarán desde el momento en que tengamos el material completo para continuar.
Si el atraso es responsabilidad nuestra y no del cliente, aplicamos una política de compensación automática. Por cada día hábil de demora, se te reintegrará el 3% del valor del servicio, acumulando hasta un máximo del 30%. Si ya pagaste todo, te devolvemos el monto correspondiente. Si aún tenés saldo pendiente, descontamos la compensación del monto a pagar.
El plazo se inicia una vez recibido el pago (o seña) y todo el contenido necesario para comenzar el proyecto: textos, imágenes, logos, datos de contacto y cualquier otra información clave.
Sí. En algunos casos podemos mostrarte avances parciales para que revises la estructura o diseño antes de la entrega final. Esto no aplica a todos los productos, pero podés consultarlo al contratar.
Cada proyecto incluye un mes de mantenimiento gratuito. Durante ese periodo podés solicitar correcciones menores o ajustes pendientes. Cambios importantes o adicionales se presupuestan aparte o podés contratar un plan de mantenimiento mensual.
Te avisamos principalmente desde tu plataforma de cliente, donde podrás ver el estado actualizado del proyecto. También te contactamos por WhatsApp para confirmarte que está lista para revisión. Si no obtenemos respuesta, te lo recordamos por correo. En el área de recursos de tu panel podrás descargar un PDF con los accesos al panel de WordPress, cuentas de correo corporativo y detalles importantes.
Sí, tenemos un servicio de entrega prioritaria. Al contratarlo, destinamos más recursos para finalizar el trabajo en la mitad del tiempo estimado. Este servicio tiene un costo adicional y está sujeto a disponibilidad.
Es una sección privada dentro de nuestra web donde podés seguir el estado de tu proyecto, acceder a tus recursos, realizar pagos, recibir notificaciones y contactarte directamente con nuestro equipo.
Una vez que confirmás tu compra y validás tu correo electrónico, te enviamos un acceso personalizado. Desde allí podés ingresar con tu usuario y contraseña en cualquier momento.
Podés ver el estado actual del servicio que contrataste, dejar comentarios o dudas, cargar contenido, realizar pagos pendientes, descargar archivos y acceder a manuales o accesos entregados.
En tu panel vas a encontrar una sección llamada “Recursos”. Allí cargamos los archivos importantes: accesos al panel de WordPress, correos corporativos, manuales de marca, entre otros.
Sí. Vas a recibir alertas cuando haya novedades en tu proyecto, recursos disponibles o comentarios del equipo. También usamos WhatsApp como canal complementario si es urgente.
Sí. Desde la sección de ayuda o comentarios dentro del proyecto podés escribirnos directamente. Nuestro equipo responde en el menor tiempo posible desde ahí o por WhatsApp si es necesario.
Es una cuenta de correo electrónico con tu dominio personalizado, por ejemplo contacto@tumarca.com. Ayuda a transmitir una imagen profesional y mejora la confianza de tus clientes.
Depende del paquete que hayas contratado. El plan Esencial incluye 2 cuentas, el Estándar incluye 5, y el Pro permite hasta 100 cuentas corporativas. Siempre podés consultar si necesitás más.
Te entregamos un PDF con los accesos completos y las instrucciones para que puedas entrar a tu correo desde la web. También podés configurarlo en tu celular o computadora fácilmente.
Sí. Podés configurar tu cuenta en plataformas como Gmail u Outlook para enviar y recibir mensajes con tu dirección corporativa. En el panel encontrarás una guía paso a paso para hacerlo.
Sí. Durante el primer mes de soporte gratuito te ayudamos a configurar tus cuentas en los dispositivos que necesites. También te dejamos una guía con imágenes en tu panel de cliente.
Podés resolverlo con los accesos que te entregamos o contratar un plan de mantenimiento para que nuestro equipo lo gestione por vos. Te damos soporte personalizado según el plan que elijas.
Sí, cada cuenta tiene una capacidad inicial de almacenamiento, pero puede ampliarse según necesidad. Si llegás al límite, te notificamos y te ofrecemos soluciones según tu uso.
Incluye un mes de mantenimiento sin costo. Durante ese tiempo podés pedir correcciones menores, asistencia técnica y resolver dudas básicas sobre el funcionamiento de tu web o branding. También cubre ajustes que hayan quedado pendientes durante el desarrollo.
Podés solicitar correcciones menores como ajustes en textos, reemplazo de imágenes o pequeños cambios de estructura. No incluye rediseños, cambios de enfoque o funciones nuevas no previstas en el producto original.
Una vez finalizado el mes gratuito, podés seguir usando tu sitio sin problema. Si necesitás soporte técnico, actualizaciones o cambios, te recomendamos contratar uno de nuestros planes de mantenimiento mensual.
Incluyen soporte técnico, actualizaciones de plugins y plantillas, copias de seguridad, optimización de velocidad, ajustes menores y asesoramiento continuo. También podés solicitar cambios o mejoras simples según el plan que elijas.
No, el mantenimiento es opcional. Podés gestionar tu sitio por tu cuenta o contratarnos si querés tranquilidad, soporte rápido y mantenimiento constante sin complicaciones.
Sí, en casos urgentes te podés contactar por WhatsApp. Damos prioridad a proyectos activos o con planes de mantenimiento vigentes. En fines de semana o feriados, la atención está sujeta a disponibilidad.
Sí, durante el primer mes te ayudamos a configurar y resolver cualquier problema con tus correos corporativos. Luego podés seguir gestionándolos con el acceso que te damos o sumar soporte en un plan mensual.
Sí. Al inicio del proyecto te pedimos referencias visuales, logotipo (si tenés) y preferencias para diseñar algo alineado a tu identidad.
Nosotros te orientamos para definir el contenido, pero también ofrecemos redacción o fotografía como servicios opcionales.
Sí, podemos inspirarnos en cualquier diseño que te guste, y adaptarlo a tus necesidades con un estilo propio.
Generalmente se requiere tu logotipo en buena calidad, textos clave sobre tus servicios o productos, y si tenés: fotos, testimonios o links de redes.
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Si estás teniendo algún inconveniente con tu cuenta, tu compra o el seguimiento de tu proyecto, completá el siguiente formulario para que podamos ayudarte.
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