Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de mayo de 2025

Introducción

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Promarketeam. Al contratar nuestros productos o utilizar nuestras plataformas, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

1. Aceptación del servicio

Al contratar cualquier producto o servicio ofrecido por Promarketeam, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones. Esta aceptación es requisito para avanzar con cualquier pedido o desarrollo.

2. Descripción general de los servicios

Promarketeam brinda soluciones personalizadas de diseño y desarrollo web, incluyendo landing pages, sitios institucionales, tiendas online, catálogos y otros productos digitales. Además, ofrecemos servicios de branding (manual de marca, logotipo, tarjetas), marketing digital, posicionamiento SEO y campañas de publicidad online. Cada producto o servicio contratado se ajusta a las características detalladas en su página correspondiente o presupuesto acordado.

3. Proceso de trabajo

Una vez confirmado el pago, el equipo de Promarketeam se pondrá en contacto con el cliente para iniciar el proceso de relevamiento. El cliente se compromete a facilitar los materiales requeridos para el desarrollo del proyecto (textos, imágenes, información de contacto, etc.). Los tiempos de entrega varían según el producto adquirido y comienzan a contarse desde el momento en que se recibe toda la información necesaria. Si el cliente demora en entregar materiales o responder, los plazos podrán extenderse sin penalización para Promarketeam.

4. Derechos de uso y propiedad

Todo el desarrollo, diseño, contenido y archivos finales entregados son 100% propiedad del cliente. Promarketeam podrá conservar copias internas para fines administrativos y se reserva el derecho de mostrar imágenes, fragmentos o capturas de los trabajos realizados en su portafolio, redes sociales o presentaciones comerciales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito antes de la entrega final.

5. Hosting y dominio

Ofrecemos un servicio bonificado de hosting y dominio por el término de 1 año desde la compra. En caso de que el cliente ya cuente con hosting o dominio propios, podrá utilizarlos sin que esto implique un descuento en el precio acordado. Una vez vencido el año, la renovación del servicio será responsabilidad del cliente, quien podrá renovarlo con Promarketeam o migrarlo a otra empresa si lo desea.

6. Pagos y política de reembolsos

Todos los pagos se realizan por adelantado. Las solicitudes de reembolso se aceptan únicamente dentro de las primeras 36 horas posteriores a la compra. Pasado este plazo, se evaluará el trabajo realizado y se descontarán costos operativos, comisiones de medios de pago y tareas ya ejecutadas. Para conocer más detalles, consultá nuestra Política de Reembolsos.

7. Mantenimiento y garantía

Cada proyecto incluye 1 mes de mantenimiento gratuito desde la entrega final. Este período incluye ajustes menores o cambios pendientes previamente acordados. Pasado ese tiempo, cualquier modificación, soporte o mejora adicional requerirá la contratación de un plan de mantenimiento opcional. Los detalles de dichos planes serán informados al finalizar el proyecto.

8. Uso del sitio y plataforma de clientes

El acceso a nuestra plataforma y panel de clientes está reservado a mayores de 18 años que hayan contratado alguno de nuestros servicios. El uso indebido del sistema, la manipulación no autorizada de contenidos, el intento de acceso a información de otros usuarios o cualquier actividad maliciosa serán motivo de suspensión inmediata. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

9. Modificaciones a los términos

Promarketeam se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico o se indicará en el sitio la nueva fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, podés escribirnos a soporte@promarketeam.com o completar el formulario en https://promarketeam.com/contacto/.